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Servizi 2017-10-05T12:07:25+00:00

axcenia icon Servizi Inbound

Customer Care Inbound

Attraverso il proprio servizio di Front Office, Axcenia è in grado di progettare, implementare e gestire strutture complesse di sportello virtuale, in logica di Single Point of Contact, per la gestione completa della Customer Base Business e Consumer.

La figura dell’operatore Inbound si è evoluta nel tempo da compiti di pura assistenza a un ruolo di consulenza specialistica, dove i requisiti di qualità e gli standard di servizio si determinano sulla base di indicatori, quali il CSI (Customer Satisfaction Index), l’Upselling Inbound e la Risolutività in One Call Solution.

axcenia icon Servizi Outbound

Teleselling e Telemarket

Il servizio di telemarketing e teleselling Outbound permette ai nostri clienti di raggiungere, in modo semplice e diretto, il proprio target di mercato, attraverso azioni di upselling e cross selling, sondaggi, ricerche di mercato, indagini di customer satisfaction, profilazione, costruzione e qualifica banche dati, lead generation, welcome call e campagne di retention.

axcenia icon Agent Sales

La rete di vendita diretta di Axcenia

Axcenia vanta una delle migliori Reti di Vendita Diretta che opera in modalità Face to Face e attraverso il Presidio delle più importanti aree Retail (come gli Stand all’interno delle Gallerie dei Centri Commerciali).

Il nostro team di agenti incarna al meglio il dna e lo spirito di Axcenia: un mix di capacità, competenze e valori che rappresentano una garanzia di eccellenza che ci viene riconosciuta come tratto distintivo dalle Aziende Leader di mercato con cui collaboriamo da anni, ponendoci come uno dei modelli di riferimento nel panorama delle Società di Vendita di servizi.

Un team fenomenale. Persone splendide, dotate di grandissima professionalità e serietà.
Armando De Luca, Google
Un nuovo partner, con una squadra giovane, promettente, ampiamente qualifica, che sta portando risultati incredibili.
Cristina Romano, Eni